Facebook Pixel 你了解嗎?

社群時代的來臨,許多企業都會選擇在facebook投放廣告,但是在投放廣告的時候有沒有利用Facebook Pixel這個功能呢?其實大眾對於FB pixel的認知程度還不夠高。但這個功能對於考察廣告的成效是十分有必要的。

FB PIXEL又稱為FB像素,簡單來說就是一段程式碼,而當我們把這段程式碼放入官網後,就會有以下三大好處:

1.幫助追蹤轉化次數

FB像素能幫你在FB廣告後臺監控受眾和你網站的互動,而這些資料也是幫你驗證該支廣告成效和幫助你做後續廣告優化的依據。

舉例來說,透過FB像素能發現許多需要優化的地方…..

A.廣告點擊低→素材不夠吸引人

B.把商品加到購物車的客人很少→landing page或受眾需要調整

C.很多人把商品加入購物車,真的填完個客資料的人卻很少→填寫表太繁瑣

沒安裝像素的業者只能瞭解到廣告的曝光量跟點擊數而已,其他資料都看不到。

2.再行銷

透過像素在網站做監控,能針對特定事件的人做精准投放廣告的再行銷,就以上圖為例子,除了能針對來到特定網站的人之外,也能針對有把商品放到購物車的200個人,來做精准投放的廣告再行銷。

 

3.建立相似受眾

所謂的相似受眾簡單來說就是幫你擴大你的潛在客戶群,再次用上圖來說,透過pixel把200個有把商品加到購物車的受眾抓出來外,再通過資料的比對,抓出與這200個人具有相似特質的人也一併抓為受眾,增加精准投放的目標。

 

前面大致介紹了PIXEL的功能,可能這個時候你會擔心:那我之前的廣告難道都白投了嗎?不裝pixel就不行嗎?

其實我們可以把像素想成是一種輔助工具,我們在經營網站的時候,我們可以不用輔助工具來監控網站流量變化,在投放FB廣告的時候也是一樣的,不裝FB PIXEL,很多更細部的成效你不會知道。若是現行的廣告成效都不錯,你也滿意,那這個工具也並不是必要不可。但如果廣告成效較差,你擔心廣告費用會石沉大海,那麼你就可以利用這個輔助工具,去瞭解具體的資料,找出問題的癥結點,對症下藥。

所以我們建議,如果你是投廣告的目的就是”曝光”,你不需要特別安裝PIXEL知道更細節的追蹤,但是如果你是一個電商網站、企業形象網站,有銷售行為的話,安裝FB像素能夠説明你的廣告更有效地投放哦!

想知道安裝像素的具體步驟嗎?還是那句話哦——持續關注我們的update!

Facebook四大廣告概念

Facebook廣告大家都已經不陌生了,Facebook廣告的概念又可分為:像素、廣告目標、廣告受眾和廣告形式。

這些概念分別是什麼意思,又有什麼樣的功能呢?接下來我們就一起來探索一下吧!

1.像素

資料是最可靠的依據,做Facebook廣告投放的跨境電商企業都會使用Facebook 像素,來獲得各環節的精准資料。Facebook 像素是應用於網站的一段 JavaScript 代碼,通過這段代碼,廣告主可以衡量和優化廣告系列,以及為廣告系列創建受眾。使用 Facebook像素,廣告主可利用使用者跨設備在您的網站上採取的操作,創建更有效的 Facebook 廣告系列。

Facebook像素的三大作用就是追蹤轉化事件,衡量廣告成效;積累資料,描繪目標受眾畫像;積累老顧客,做再行銷廣告;我們可以利用圖元分析網站,獲取精准資料,從而更好的投放廣告

2.廣告目標

廣告行銷目標要在廣告系列裡設置;廣告受眾、版位、排期、優化事件要在廣告組裡設置;廣告素材要在廣告裡設置。廣告目標有很多種:提高知名度、需要互動、需要名單等等

不同的廣告目標,覆蓋的人群不一樣,受眾做出的回應也是不一樣的。想要獲得品牌知名度,就要把廣告投放到大量觸及可能記住你品牌的用戶;想要覆蓋更多人數,投放廣告時就要大量覆蓋用戶;想要獲得更多訪問量,廣告目標就要偏重投放流量;想要更多轉化率,就要多投網站中的轉化(如加購,購買等)……

3.廣告受眾

俗話說:“知彼知己,才能百戰不殆”,想要廣告投放效果好,肯定要先瞭解廣告受眾,要知道受眾跟我們的廣告是息息相關的,選擇合適、精准的受眾不僅能幫我們省掉大量的廣告費,還能大大提高廣告效果。
Facebook廣告受眾分為三種:核心受眾、自訂受眾、相似受眾,下面我們來分別看看

核心受眾可以理解為關鍵字定位的受眾,是Facebook 資料定位廣告受眾,可以通過選擇人口資訊、地理位置、興趣愛好、行為習慣等來定義的受眾,你可以在廣告組設置階段或者在Audience Manager裡創建。

自訂受眾也叫再行銷受眾,是對你最有價值的目標受眾,主要有三個來源管道,已經在網站上有操作行為的人(網站必須要安裝pixel);有郵箱的老顧客(平臺或其他管道的積累);與你Facebook主頁有過互動的人。

類似受眾:利用已生成的自訂受眾,創建與現有客戶相似的類似受眾,相同或相似特質可能體現在:地區、年齡、性別、興趣和行為等等,這樣廣告就可以覆蓋更多關注你業務的用戶。

4.廣告形式

廣告形式分為輪播圖廣告、精品欄廣告、視頻廣告、全屏廣告、360全景廣告等多種廣告形式,用不同的廣告形式投放廣告會收到不同的廣告效果,所以在投放廣告時一定要選擇合適的廣告形式,充分考慮到用戶受眾的心理,這樣才能收到比較好的宣傳效果。下面來介紹一下廣告形式及注意事項。

1.輪播圖廣告,單個廣告位放3-10張圖片或者視頻來展示產品或者APP,使用者可以自主選擇滑動圖片或者視頻查看產品,和視頻廣告相比優點為有多個著陸頁,能展示多個產品。(輪播圖廣告要求的圖片形式則必須為正方形,推薦的大小格式為1080*1080,600*600或是800*800也是較為常見的格式。)

2.精品欄廣告,廣告上會顯示一張圖片或一段視頻,然後下面再顯示多張商品圖片,能夠讓使用者看到廣告的同時,也能看到商品的詳情資訊,這樣能增加廣告的轉化率,精品欄廣告更加適合移動端的購物體驗。

3.視頻廣告,用視頻的形式表達廣告,備受用戶青睞,易於用戶接受,能生動講述品牌故事、大幅提高品牌知名度。將會是以後主頁廣告素材形式。

4.全屏廣告,指的是圖片+視頻+按鈕+文字區塊+商品系列的組合形式,然而這種廣告形式僅支持Facebook移動端使用。需要注意的是,全屏格式只支援Facebook動態(移動版)版位,且至少使用兩張輪播圖或視頻。

5.360全景廣告,用戶觀看較好,使用者在觀看360度視頻廣告時,可以通過拖拽來改變觀看角度,酷炫的360度視頻為使用者帶來身臨其境的體驗。但是廣告成本較高、拍攝難度大,目前應用的還不多。

下款爆紅社群的APP?

近日,一款捏臉遊戲如洪水般席捲了各大社交平臺。點開Ins、Facebook等,都能看到一群3D效果的可愛小人。經搜尋發現,該社交軟體名為“ZEPETO”,並且已火速竄至App Store免費榜第一。

排行+红薯

從 App Store 全球市場表現來看,ZEPETO佔據了14個國家地區的總榜 Top 1,32個國家的社交榜單Top 1,在韓國、美國、日本等地區的排名也都非常高。

這樣一個瞬間火爆的App,難免讓人好奇是何方神聖。下載後打開APP,我們很快會驚喜地發現,怎麼會有一種似曾相識的感覺!

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原來ZEPETO是一款捏造自己的3D卡通形象,裝扮空間,建立虛擬社群的社交軟體。同時可通過自己的虛擬形象生成表情,與朋友合影,展示個性化形象。

軟體的操作並不複雜,可以先用一張自己的照片生成一個初步的形象,然後再通過調整細節的方式達到自己滿意的效果。

头发+脸

除了軟體內給出的素材,還可以點擊自訂按鈕,通過定點進行五官的調整。

五官建立好後,還可以根據喜好為自己的角色上妝,充分展示個人特色。

化妆

最後一步,也是我們最熟悉的一步:換裝!通過系統贈送及做任務獲得的金幣購買服裝。建立出自己滿意的虛擬形象後,便可以開始製作表情包,與朋友合照等。

衣服+表情

這樣一款捏臉遊戲,憑什麼爆紅網路

從遊戲的屬性來看,這並不是一款單純的表情製作或者換裝的軟體。它融合了表情製作、換裝、小遊戲以及陌生人社交這幾個功能。

  1. 社交產品就是在不斷挖掘個體深層和多樣的個性。ZEPETO對於形象塑造上有許多不同的細節。用戶在捏臉的過程中也是在對我的審視。
  2. 滿足用戶個性化的表達及個人風格展示的需求。使用表情包可以說是現代社交工具中必不可少的一種方式。而可以用自己的虛擬形象製作表情包,又更加滿足用戶個性化表達的需求。表情
  3. 潮流驅使。由於風格新奇有趣,人物形象又好看。當這些虛擬人物在各大社交平臺風靡起來的時候。一種追逐潮流的心情便會驅動用戶去搜尋並下載軟體。一經傳播,便會形成一個巨大的聯動效應。軟體自然而然就火了起來。

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爆紅後,是否又會曇花一現

  1. 流量激增,產品無力承接

想必下載過該軟體的小夥伴們都有體會到,軟體下載後打開頁面的這一過程時間非常久,有時甚至還會卡在一個頁面動不了。軟體的反應速度也差強人意。作為一個新興的軟體,面對著如此龐大的流量,在適配方面還需不斷調整。使用者的使用體驗若是不佳,軟體將面臨著使用者大量流失的問題。

  1. 產品屬性單一

除去社交功能這一塊,ZEPETO無異於就是一個製作表情和換裝的軟體。如果長期不開發新的功能專案,用戶的新鮮感一過,便也會漸漸忘記這個軟體。

況且,在社交功能方面,ZEPETO系統還較為不穩定,能夠自主創造的方面也僅限於捏臉與換裝。若要形成更強大的用戶粘黏性,還需對產品的功能進行更具趣味性的開發。將這些龐大的流量固定下來

說了那麼多,趕緊來看看Creation Media的作品吧!

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Google四人组

facebook三人組

《無敵破壞王2》除了滿滿的彩蛋,原來還有這麼多互聯網資訊!

前不久上映的《無敵破壞王2 打爆互聯網》,將我們熟悉的互聯網以具象的形式展示給大眾,迪士尼天馬行空的劇情安排及精美絕倫的畫面,可以說是帶觀眾做了一場迪士尼風格式的互聯網夢。

《無敵破壞王1》拍攝於2012年,而在2018年拍攝《無敵破壞王2》對迪士尼來說是具有重大意義的。迪士尼作為世界頂級的娛樂行業巨頭,市值於2018年被一個年輕的互聯網公司:Netflix超越了。而這部電影,無疑是迪士尼擁抱互聯網的一個宣言。

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影片主要從單機遊戲中的兩個主角:拉爾夫和雲尼洛普的故事展開。單機遊戲的遊戲廳老闆接上了wifi,打通了單機遊戲與互聯網的通道。由於雲尼洛普所處的遊戲《甜蜜衝刺》的方向盤把手不慎被小孩弄壞了,為了保住遊戲,拉爾夫與雲尼洛普前往互聯網世界尋找耳聞中的“Ebay”購買方向盤。

互聯網世界一直以來都是以虛擬的形式存在於我們的身邊,而這次,迪士尼為我們刻畫出了一個具象的天馬行空般的互聯網城市。

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一進入互聯網城市,映入眼簾的就是各大互聯網巨頭公司:Google、YouTube、Facebook、Amazon等。而國內的企業在本次影片中也有露面:新浪及天貓。

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Twitter的形象也是別具匠心,借用了其logo作為具象化的一隻只藍色的小鳥,在枝頭上嘰嘰喳喳地發佈最新的推文。而Gmail則是像一輛輛小火車,在空中忙碌地穿梭。

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作為影片的關鍵點“Ebay”更是以一座現代化摩登大廈的形象出現。

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現實生活中的流覽者皆以一個正方形頭的小人形象出現,互聯網世界的所有動作都會影響到現實生活中的流覽者。

畫面裡這位元老爺子大家有認出來嗎?如果想不到的話,身後的鋼鐵俠也給大家做了提示哦!

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自動聯想

自動聯想功能被擬人化為萬事通,自動聯想功能其實在搜尋引擎中非常常見,當我們輸入關鍵字時,自動聯想便會幫我們自動填充剩下的內容。這也是人工智慧的一個簡單的體現。

万事通

例如當我們在Google流覽器中輸入“網路推廣”,流覽器便會幫我們自動關聯到相關的資訊。

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彈窗廣告

彈窗廣告想必大家都並不陌生,在我們流覽網頁時,彈窗廣告就像我們生活中常見的推銷員一樣(游泳健身瞭解一下;有興趣瞭解一下英語嗎?),不停吸引我們的注意力,試圖將我們引導到自身的網站去。

弹窗广告

弹窗

但從用戶體驗這個層面看,彈窗廣告並不受用戶的歡迎,有時甚至會引起用戶的反感。

我們的流覽經驗告訴我們,彈窗廣告通常會引導我們前往一些不健康的網站,或是一些不合法的網站,有時甚至是跟電腦病毒相關聯的。因此在選擇做線上網路推廣時,彈窗廣告並不是一個很好的選擇。

短視頻平臺

贊姐在影片中扮演著網站流量演算法的角色。一身時髦的裝扮,穿著的大衣是網路電纖所製成。她找尋著最受當下年輕人喜愛的視頻元素,進行推廣和集贊。這跟國內的“抖音”十分相似,大家都爭相拍攝受當下使用者喜愛的內容,以獲得更大的曝光和點贊。而這些贊與分享都能轉化為實實在在的金錢。

闪姐

將流量進行轉化,讓曝光量變成鈔票,這在當下的網路世界是十分常見的一件事,也正是這樣子的環境孕育出了一大批網路紅人,KOL。他們有著大量的粉絲,資訊一經他們手傳遞出去,便能產生巨大的傳播量。這樣子新興的廣告模式,也是得益於互聯網及自媒體的高速發展。

資訊大爆炸

在這樣一個資訊爆炸且高速傳播的環境,網路紅人紅得快,過氣得也快。可能前一天還受人爭相模仿的網路熱詞,第二天就被新興的熱點所取代。

這一點在“抖音”上的體現也許最為直面。前段時間一刷抖音就能看到大堆大堆的:“我們一起學貓叫,一起喵喵喵喵喵·········”,而最近可能最常聽到的是:“來啦!老弟!”

也許你會覺得莫名其妙,但在這個資訊爆炸的時代,處處都隱藏著下一個熱點。

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正是因為資訊大爆炸,如果您的產品或是企業不做廣告,那麼很容易就會被海浪般的資訊所淹沒。

不想被時代所淘汰?Creation Media幫你沖出重圍!

黃金計畫幫你在多平臺曝光,Google & Yahoo搜尋、GDN Google Display Network& 再行銷、Facebook廣告,Yahoo 原生廣告強勢加盟,廣告訊息融入主要網上資訊平臺,包括新聞、時尚、電影等等多個版位元,巧妙地與內容無縫融合,吸睛效果顯著!

別再默默無聞了!你也值得享受高曝光帶來的無限商機!

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Creation Media受邀請參加Google Partners Summit 2018

Creation Media於上個星期受Google邀請去到臺灣參加Google Partners Summit 2018(大中華區合作夥伴高峯會。峯會爲期兩日。各大領域嘅精英人士都彙集於此,就如何更加高效地利用Google平臺,充分發揮Google工具作用展開了熱烈的討論。1

簡化使用方式,優化用戶體驗。一直都是Google努力追求的一個方面。在此次峯會上Google同樣提到了:更簡化的使用體驗這一點。圍繞Google Marketing Platform(Google市場營銷平臺)的個個方面進行了詳細的闡述。這同樣也是Creation Media今後努力嘅方向。充分發揮各大平臺的優勢,全面利用起相關工具,力求爲每一位客人提供最專業,最精準的網絡推廣方案。使用戶的使用體驗不斷優化。

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另外峯會還提到了一點:在未來,AI和ML會充分地融入我們的廣告之中,務求用最簡單的方法、最短的時間、幫助客戶獲取最佳的效果。

AI(人工智能)和ML(機器學習)將是廣告行業的未來。隨着大數據時代的不斷深入,以及自媒體的不斷發展,受衆的選擇面越來越廣,受衆的需求也越來越具個性化。企業不單止要擴大自己的聲量,去考慮如何充分發揮各社交平臺的優勢,更加要懂得如何通過社交媒體與自己的受衆建立關係。

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而人工智能的營銷趨勢意味着幾下幾點:

  • 用户需求个性化,人工智能意味着每个人都可以被满足很多个性化的需求
  • 场景化,广告的出现要贴合场景,媒介也越来越丰富
  • 时效化,要及时满足用户需求。

在人工智能時代,廣告將會成爲重要的商業信息。而令到受衆滿意,不反感廣告甚至是喜愛上廣告,就是每一個廣告人需要努力的方向。

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勞逸結合一直是Google做事的風格。除了交流資訊心得的分享會,Google還精心爲到場的嘉賓準備了一場盛大的晚宴。晚宴當晚來賓統一盛裝打扮。男士穿上正式的西裝,女士換上優雅的禮服。晚宴以紅色爲主調風格,豔紅的燈光透過晶瑩的酒杯,折射出炫目的光彩。

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在美酒及美食的陪伴下,到場的嘉賓度過了一個難忘的夜晚。感謝Google在臺北帶給大家這個互相交流,互相進步的機會。我們相信在Google的引導下,Creation Media將會不斷成長進步,爲客戶提供至優質至全面的數碼營銷方案。

正如Google Partners Summit 2018所講:我們將會乘風直上!

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Facebook文章法則:刷數量不如刷體驗!

找人share自己的內容,讓人去點贊post,仿佛已經成了facebook發post的標配。但是久而久之就會發現,這樣子機械化的傳播方式,實質上只是將一些受眾並不感興趣的內容進行了簡單地傳播。不能形成熱點,造成用戶的討論。

發文章的我們有沒有想過,一味地增加po文的數量,而不從文章本質去進行探討,這樣子的發post只是無意義的重複。刷數量不如刷體驗!不如嘗試去減少自己專頁的內容,用更多的時間去想出各種Experience給用戶,為他們找到打卡/分享的理由,讓他們主動去為你宣傳,這可能比多寫十個:Post更有力

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舉個例,我在某新式茶樓見到一件可愛造型的點心,於是我就拍照並分享到Facebook、Instagram、Snapchat或Twitter之類。我的朋友見到我分享的相片,就會想知哪兒有這些點心。我所分享的並不是該茶樓的Facebook Post,但對於我的朋友來說,這個po文比分享專頁上官方的內容更有趣、更有吸引力。又或者,分享你的官方Post多半是滿足社會指標(Social Metrics),而用戶自發分享貴公司帶給他們的體驗,可能更有能力帶來生意,用戶(消費者)自發的更新,是我們營運專頁很難「模擬」得到的。

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另一個例子,在之前去吃點心的時候,點心紙有一項是「這不是春捲」。於是我上Facebook一搜尋,就見到有相關的po文,同時還有朋友的po文是在談這個的。

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而且這類由用戶發起談論貴公司或其產品/服務的內容,多半比你自己在專頁的內容多人討論,最終就會達至Facebook所謂的“有價值的社會互動”。不過要有策略性、有效地將這些討論轉化,大概你也不能完全沒準備。至少你要設立一個Facebook的打卡點,甚至把這打卡點結連到你的專頁,以便你可從Page Insights當中看到消費者的打卡內容,讓你也去回應。

雖然說這只是一個小小的轉變,但對於Facebook小編在管理專頁時,可以提供是一個新的思路方向。

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消費者信任是資料有價值的前提

歐萊雅美國地區行銷VP Sivonne Davis認為,資料是當代行銷人員不可缺少的一部分,讓資料變得有價值之前應優先獲得消費者信任。

品牌一旦獲得消費者信任就可以同消費者展開個性化、資料驅動、定制的聯繫。

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Davis在2012年入職歐萊雅之前供職於卡夫食品和Kool-Aid,Davis稱:與時俱進的瞭解消費者偏好是一門藝術。品牌應該走向數位化之路,數位化可以幫助品牌同消費者建立獨一無二聯繫,拉近消費者同品牌之間的距離。“對歐萊雅來講,我們思考的是如何同女性建立一對一的聯繫。歐萊雅的品牌真諦是通過美麗讓女性從中獲得力量,旗下不同品牌扮演不同的角色。我們將感人的品牌故事,同品牌真諦建立聯繫,從而打動消費者。”Davis對品牌處理行銷過程中遇到的問題有什麼看法?

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如何處理品牌知名度和實際銷量的關係

首先,行銷人員應該考慮消費者是否熟悉品牌?他們使用過相關產品嗎?他們對品牌的印象如何?他們會把產品推薦給別人嗎?品牌在思考行銷策略時,行銷人員應該清楚的瞭解消費者處於購買旅程的哪部分,瞭解消費者需求是否得到滿足。根據以上資訊,品牌尋找滿足消費者需求的方案。如果消費者剛剛接觸品牌,行銷人員應該投入資金、資源提升消費者的品牌意識。如果消費者在下單時猶豫不決,行銷人員應該換一種行銷方式。

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 如何避免行銷過程引起消費者反感?

資料驅動的行銷對品牌同消費者交流的整個過程都很重要,如果消費者願意提供資料和資訊,就表示希望品牌為其推送定制化內容。與此同時,如果消費者不樂意同品牌分享過多資訊和資料,也就相當於告訴品牌要適度保持距離。品牌掌握消費者心理,利用優勢來行銷才是關鍵。

 如何利用長期品牌目標進行行銷?

目的驅動的行銷是品牌實現成功的關鍵。如果想用長期品牌目標打動消費者,實現商業目標的話,品牌必須確保“目標”的真實性,向消費者展示品牌在過去一直致力於某件事,讓“長期品牌目標“有一定的可信度。除此之外,還需要考慮通過社交、包裝、紙媒等管道推廣產品時,消費者的看法和態度。宣傳“長期品牌目標”的方法是多種多樣的,但品牌必須占首位。

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新廣告機遇?微小說在Instagram和Facebook等社交媒體平臺日益火爆

在 Instagram 和 Facebook 等社交媒體平臺上,用 140 字左右的篇幅講述的微小說或故事(為了符合文本或者推特的字數)吸引到的粉絲數量越來越多。

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滿足這一需求的創意商店和社交平臺層出不窮,他們為讀者提供了一系列由內部完成並由讀者貢獻文字的作品。那些將用戶群瞄準千禧一代的品牌都開始避開使用傳統管道來宣傳,紛紛轉向與這些社交平臺合作。

即使是非常簡短的故事或是微小說,都毋庸置疑擁有很長的歷史。一個虛構的故事成就了海明威所創作的世界上最著名的微故事。據說他有次和朋友們共進午餐時,打賭說他能用六個(英文)詞寫一篇短篇小說。然後他在一張紙巾上寫道:“出售:嬰兒鞋,從未穿過。(For sale;Baby shoes;never worn)”

毋庸置疑,用這麼少的語言來講述一個故事是非常困難的。當然了,許多出現在流行微小說平臺上的內容可能會讓你無動於衷,但它們偶爾也會讓讀者心頭一擊。

最早、最受歡迎的微小說平臺是“可怕的小故事”(TTT),它在 Instagram、Facebook、Twitter 和它自己的 app 上都會發佈故事。

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TTT 由 31 歲的 Anuj Gosalia 攜 15 名作者團隊于 2013 年在 Facebook 上創立,其每天都會發佈一個微故事。當時,他經營著一家名為“Not Like That”的廣告公司。30 歲的 Chintan Ruparel 是該團隊的編劇之一,2014 年成為該公司聯合創始人。

Ruparel 說道:“TTT 的設計是在黑色背景下的純白色文本——從混亂的‘社交媒體中的貓模因和笑話’中脫穎而出。”Gosalia 看到了故事的潛力,決定向觀眾開放這個平臺。他們創建了一個 URL,社區用戶群可以通過 URL 提交他們的作品,該團隊策劃並發佈這些作品。如今,TTT 在 Instagram 上有約 90.3 萬粉絲,在 Facebook 上有 110 萬粉絲,還有超過 10 萬的應用程式安裝量。這些資料也就是那些有名的出版商願意與之合作的原因。

Instagram 目前有很多這樣的頁面,它們都是建立在用戶提交和編輯管理的基礎上的。那些潦草的、隨意亂寫的故事都在其中,大部分讀者是千禧一代用戶。根據兩位元創始人分享的使用者資料,在 Instagram 上,有約 55%-65% 的微小說用戶年齡在 18 至 24 歲之間。WeChat 圖片_20181019171013

對於行銷人員來說,這個年齡段的用戶也是最難以捉摸的。品牌致力於吸引年輕人,而近年來,由於對傳統媒體和父母所使用的任何社交媒體平臺的漠不關心,年輕一代顯得尤其難以接觸。

這也意味著利益的融合——微小說平臺已經變得高度可貨幣化,而品牌則喜歡以相對較低的成本觸及千禧一代。但這猶如走鋼絲一樣困難。若使用者認為你的目的是商業獲取,那麼反抗和抵制都會隨之而來。所以這些平臺上的廣告也需要語種不懂,有時它們與傳統廣告幾乎沒有共同之處。

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通常情況下,一個品牌的受眾自己來寫廣告的內容也是作為推廣的一部分。品牌標識可能會有一個嚴謹的外觀,但在內容的口號或品牌名稱是可避免的。Ruparel 提道:“我們絕不會將產品直接扔到人們臉上。”

19 歲的 Mohit Kumar 是與 20 歲的 Omair Tarique 創立 The Scribbled Stories(TSS)的合作夥伴之一,他表示“那些公開植入廣告的品牌實際上參與度和影響力都比較低。TSS 也出現在了 Snapchat 上,而該平臺平臺的用戶大多是 16 – 19 歲的青少年。”

這已經成為微小說平臺的主要收入來源。根據受眾規模和參與度的不同,品牌與一個平臺合作一個月的費用在 30 萬盧比到 120 萬盧比(約 2.84 萬至 9.47 萬人民幣)之間。

Gosalia 表示:“霜淇淋品牌 Cornetto 在 TTT 發起的為期兩年的名為‘愛的夏天’( Summer of Love)的活動非常火爆,他們在全國範圍內總價值 10 億美元的霜淇淋圓筒上印了 200 個微故事。”

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大型消費品零售商 Big Bazaar 還與 TTT 合作開展了名為“善良月”(Neki ka mahina)的齋戒活動,製作了一系列關於行善的微故事。未來集團(Future Group)的行銷經理 Yash Sanghvi 表示,這是為了保持 BigBazaar 等知名品牌保持年輕並常受歡迎的一種方式。如果小故事越來越受歡迎,那麼小視頻也是如此。TTT 和 TSS 都有一個短片部門,主要負責制作品牌相關視頻內容。

Ruparel 表示,他們認為視頻是文本的自然延伸。TTT 還在 Instagram 的視頻平臺 IGTV 上以第一人稱拍攝了一些私密的自拍風格的視頻。

大多數像 TTT 這樣的平臺,實際上都是在 Facebook 的基礎上起步的,其在 Facebook 上的粉絲數量要多於 Instagram。但據所有創始人的說法,“參與度”——即每條帖子閱讀和評論的人數——Instagram 要遠高於 Facebook。例如,Instagram 中 TTT 主頁上的一個單行微故事——“Bride 燃燒,照亮了另一個資料”——有超過 6000 個贊,而 Facebook 上同樣的內容只有 150 個贊。

Ruparel 表示 Facebook 的吸引力在於——在演算法運行未改變之前,你不需要推廣你的帖子就能接觸到一部分數量可觀的用戶,它將好友的帖子優先於新聞頁面。“所以,謝天謝地,Instagram 出現了。”

像 TTT 這樣小而有視覺吸引力的帖子就非常適合 Instagram。但根據最新發佈的文章資料,閱讀和評論每篇帖子的人數都要比後者高得多。印度公司 Penguin Random House 的內容行銷主管 Vaishnavi singh 表示:“HaikuJAM 的用戶已經是作家或文學愛好者,我們一直在鼓勵新作家和新聲音的出現。”

通過這些平臺變現即是這一領域的下一個發展階段。Karwa 表示其現在正從品牌合作轉向與像 Penguin 這樣志同道合的品牌進行“戰略合作”。

TTT 和許多其他平臺現在都發佈了更長的帖子——詩歌、短篇小說甚至是信件,儘管最具影響力的臺詞仍會出現在卡片上。22 歲的 Megha Rao 是 TTT 的全職策展人和作家,她說:“較長的閱讀模式可以讓你更有身臨其境的閱讀體驗。”作為一名出版作家,她喜歡 TTT 是因為她不需要在精神疾病或女權主義方面馴服自己的作品,而這可能是她在主流出版領域不得不做的事情。

純粹主義者可能會嘲諷微小說為懶惰主義的文學作品,但對粉絲來說,它和長篇文學一樣,具有感人的影響力。

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Google關鍵字VS Facebook推廣,哪個更適合你的企業?

Google關鍵字和Facebook推廣想必是大家做推廣時必不可少的兩個工具。但是在決定投錢入“坑”時,要怎麼選擇,才能做到回報率最大化呢?今天我們就來探討一下這個問題。

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在做選擇之前,我們有五個面向可以去進行分析,一一找出Google關鍵字和Facebook推廣在不同層面上的不同點,幫助我們更有效地進行區分。

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1.消費者使用情景

大家可以回想一下自己在流覽Facebook和Google時的心境。通常我們在刷Facebook的時候,是抱著一種娛樂消遣,看看有趣資訊的輕鬆心情,並沒有太強的目的性。相反地,我們在使用Google時,通常都是懷著一定的目標,一定的方向去進行搜索,在這種時候,我們的使用心境是較為嚴肅認真的。

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2主動權

主動權在哪裡?Facebook由於其平臺的屬性,讓企業有了管道去分享自身的資訊,主動去接觸消費者,跟消費者進行交流,因此更加適合進行push marketing(推式行銷),把內容,資訊,廣告推到消費者的面前。而Google更多的是協助消費者去找到企業的平臺,對於企業來說,與消費者的接觸是較為被動的。因此是一種pull marketing(拉式行銷),例如關鍵字廣告,SEO,SEM等。

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3.消費者決策

消費者的決策過程大致是這樣的:不認識—認識—互動—選擇—購買。

Facebook平臺更適合用在認知階段(Awareness),即是讓消費者去認識企業,與企業進行互動這兩個過程。讓消費者去發現企業的資訊,發現企業的產品或者服務等。而Google在這一環節則起到了一個確認及選擇的作用,在消費者對企業有一定認知之後,可以去Google進行再確認和核實。因此在消費者決策的過程當中,Google也許是離購買階段較近的一個平臺。

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4.受眾的鎖定

Facebook上面主要是按照興趣或者人口統計資料去進行受眾的鎖定,而Google主要是通過關鍵字搜索,精准地鎖定到受眾。

通常情況下,Google平台更適用於B2B模式下,以服務為導向的企業。因為消費者已有明確的需求,在Google上搜索自己需要的內容。例如牙醫診所,律師事務所等。而Facebook則更適合B2C模式,以產品為導向的企業。消費者可以直觀地看到新產品的出現,了解產品的資訊。企業可以根據這兩個平臺的不同去制定不同的方案。

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5.費用

Google作為一個歷史悠久的廣告平臺,廣告投放的歷史已經非常悠久,因此其關鍵字的廣告投放費用已經有自身一套嚴謹的體系。Facebook推廣做為一個較為年輕的廣告平臺,在一些地區的廣告投放還是處於試驗階段。因此,在廣告費用方面,可能暫時Facebook的推廣費用稍微要低一點。

那麼看了Facebook推廣和Google關鍵字在這五個面向的不同後,大家又有怎樣的看法呢?當你在面對一個推廣方案時,你會怎麼選擇呢?

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五個步驟,協助品牌洞悉消費者歷程建立忠誠度

在理想狀況下,消費者成為品牌忠實客戶的流程應該是一路順暢:看見商品、掏出荷包購買、使用商品,然後一直重複這樣的過程。

但在現實中,這個流程往往比較像是坐車出遊,消費者會在沿途各個「景點」佇足、探索及討論,而行銷人必須抓住這段期間的每一個時刻,說服消費者繼續選擇你的品牌,避免他們看到競爭對手後變心。

想抓住所有的關鍵時刻似乎相當困難,但行銷人可以藉由對應出消費者的完整歷程來辦到:行銷團隊不但能藉此深入瞭解消費者目前和品牌交流互動的情形,還可以洞悉產品與服務如何融入消費者的生活、日常行程以及人生中的長短期目標。

對應消費者歷程該如何進行?行銷人可以採用以下五個步驟:

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  1. 發掘品牌和消費者目標交會的甜蜜點

著手對應出消費者歷程前,行銷人必須先確立品牌目標;在消費者歷程中所做的任何行銷活動與溝通,都應該以協助自家品牌達成這些目標為目的。

但別忘了,消費者的目標可能和你不一樣。舉例來說,假設品牌的目標是賣出更多新款太陽眼鏡,因為這種採用改良鏡片的款式,利潤更高;然而消費者最在意的可能卻是找到最符合個人穿搭風格的太陽眼鏡,鏡片的護眼功能或許只是第二或第三順位的考量。

因此擬定行銷和溝通策略時,行銷人需要考慮如何一邊朝自己的目標邁進,一邊幫助消費者達成他們的目標。

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  1. 找出消費者歷程中所有的訊息接觸點

你的品牌通常會在哪些時刻與消費者溝通互動?請將這些時刻列成一份清單,並根據在流程中的發生階段,分為「購物前」、「購物當時」和「購物後」幾組。

接著,找出你可能遺漏的訊息散播接觸點,並追蹤各個「購物前」、「購物當時」與「購物後」階段前後,品牌與消費者之間發生了哪些動作與互動。

比方說,你可能會判定「購物當時」階段中的一個關鍵時刻,是消費者在網站引導下實際購買了放進購物車的商品。但你或許會發現這個時刻發生前,還有其他訊息接觸點,例如品牌網站向消費者跳出確認將某商品放進購物車的訊息,並接著推薦相關產品。

在尋找這類接觸點時需要處理大量細節與細微互動,分析過程中可能會因此佔用行銷團隊許多時間和資源。為避免這種情況,請優先從那些有助達成業務目標的時刻開始發掘。

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  1. 辨別消費者的滿意時刻或痛點

除了接觸點,瞭解消費者在「購物前」、「購物當時」與「購物後」這幾個階段嘗試達成目標時有什麼感受,也是一個關鍵;比方說,消費者可能瀏覽網站的過程相當順暢愉快,但複雜的購物方式卻讓他們在結帳時沮喪卻步。

請找出可能導致消費者不悅的時刻,還有團隊中負責這些接觸點的成員 (例如網頁設計師、行銷團隊或文案寫手),以及其他或許能協同改善問題的人。

假設某位消費者被品牌線上廣告裡的產品描述打動,但到實體店面購物時,銷售人員卻以全然不同的說詞介紹產品,消費者很可能會因此覺得莫名其妙。這時文案寫手和銷售人員就需要相互配合,以更一致的口吻與用語來推銷商品。

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  1. 親自體驗消費者歷程

除了想像消費者在流程中可能有的感受外,行銷人不妨親身體驗消費者的完整歷程來發掘更多深入洞察。

如果你是一家網路商店,不妨打開瀏覽器,從消費者角度使用網站;實體商店經營者,也可以實際到銷售產品的店面走走。親身體驗後,請針對遇到的主要訊息接觸點思考幾個問題:這些接觸點是否發揮了作用?它們能不能協助我完成流程?有沒有需要加強之處?

此外,可別忘了競爭對手:建議行銷人也要從消費者的角度體驗對手打造的流程,並思考相同問題。

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  1. 將消費者歷程清楚視覺化

比起寫下客戶流程與訊息接觸點,更好的做法是製作整個歷程的示意圖。這個圖不需要設計得非常精美,可以把每個接觸點分別寫在便條紙或便利貼,然後按順序貼在牆上就好。

這樣整個消費者歷程就一覽無遺,行銷團隊的成員也能根據這份示意圖更清楚地整理想法,一同腦力激盪找出新點子,試著進一步調整歷程或增加向消費者溝通的接觸點。

請務必清楚假設出為什麼新接觸點能改善消費歷程的原因,並實際執行來測試新方法。要是新方法的效果不理想,就回頭審視歷程示意圖,重新評估、調整及改善。

對應消費者歷程的過程可能相當繁雜,但它對品牌將會有顯著的正面影響,所以這件事不應該只做一次。消費者的喜好會改變、新科技或許會誕生,你的品牌也會不斷成長進化,所以建議行銷人每年至少要重新對應一次消費者歷程,來評估哪些訊息接觸點仍然有效,又有哪些需要重新審視

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