下款爆紅社群的APP?

近日,一款捏臉遊戲如洪水般席捲了各大社交平臺。點開Ins、Facebook等,都能看到一群3D效果的可愛小人。經搜尋發現,該社交軟體名為“ZEPETO”,並且已火速竄至App Store免費榜第一。

排行+红薯

從 App Store 全球市場表現來看,ZEPETO佔據了14個國家地區的總榜 Top 1,32個國家的社交榜單Top 1,在韓國、美國、日本等地區的排名也都非常高。

這樣一個瞬間火爆的App,難免讓人好奇是何方神聖。下載後打開APP,我們很快會驚喜地發現,怎麼會有一種似曾相識的感覺!

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原來ZEPETO是一款捏造自己的3D卡通形象,裝扮空間,建立虛擬社群的社交軟體。同時可通過自己的虛擬形象生成表情,與朋友合影,展示個性化形象。

軟體的操作並不複雜,可以先用一張自己的照片生成一個初步的形象,然後再通過調整細節的方式達到自己滿意的效果。

头发+脸

除了軟體內給出的素材,還可以點擊自訂按鈕,通過定點進行五官的調整。

五官建立好後,還可以根據喜好為自己的角色上妝,充分展示個人特色。

化妆

最後一步,也是我們最熟悉的一步:換裝!通過系統贈送及做任務獲得的金幣購買服裝。建立出自己滿意的虛擬形象後,便可以開始製作表情包,與朋友合照等。

衣服+表情

這樣一款捏臉遊戲,憑什麼爆紅網路

從遊戲的屬性來看,這並不是一款單純的表情製作或者換裝的軟體。它融合了表情製作、換裝、小遊戲以及陌生人社交這幾個功能。

  1. 社交產品就是在不斷挖掘個體深層和多樣的個性。ZEPETO對於形象塑造上有許多不同的細節。用戶在捏臉的過程中也是在對我的審視。
  2. 滿足用戶個性化的表達及個人風格展示的需求。使用表情包可以說是現代社交工具中必不可少的一種方式。而可以用自己的虛擬形象製作表情包,又更加滿足用戶個性化表達的需求。表情
  3. 潮流驅使。由於風格新奇有趣,人物形象又好看。當這些虛擬人物在各大社交平臺風靡起來的時候。一種追逐潮流的心情便會驅動用戶去搜尋並下載軟體。一經傳播,便會形成一個巨大的聯動效應。軟體自然而然就火了起來。

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爆紅後,是否又會曇花一現

  1. 流量激增,產品無力承接

想必下載過該軟體的小夥伴們都有體會到,軟體下載後打開頁面的這一過程時間非常久,有時甚至還會卡在一個頁面動不了。軟體的反應速度也差強人意。作為一個新興的軟體,面對著如此龐大的流量,在適配方面還需不斷調整。使用者的使用體驗若是不佳,軟體將面臨著使用者大量流失的問題。

  1. 產品屬性單一

除去社交功能這一塊,ZEPETO無異於就是一個製作表情和換裝的軟體。如果長期不開發新的功能專案,用戶的新鮮感一過,便也會漸漸忘記這個軟體。

況且,在社交功能方面,ZEPETO系統還較為不穩定,能夠自主創造的方面也僅限於捏臉與換裝。若要形成更強大的用戶粘黏性,還需對產品的功能進行更具趣味性的開發。將這些龐大的流量固定下來

說了那麼多,趕緊來看看Creation Media的作品吧!

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Google四人组

facebook三人組

《無敵破壞王2》除了滿滿的彩蛋,原來還有這麼多互聯網資訊!

前不久上映的《無敵破壞王2 打爆互聯網》,將我們熟悉的互聯網以具象的形式展示給大眾,迪士尼天馬行空的劇情安排及精美絕倫的畫面,可以說是帶觀眾做了一場迪士尼風格式的互聯網夢。

《無敵破壞王1》拍攝於2012年,而在2018年拍攝《無敵破壞王2》對迪士尼來說是具有重大意義的。迪士尼作為世界頂級的娛樂行業巨頭,市值於2018年被一個年輕的互聯網公司:Netflix超越了。而這部電影,無疑是迪士尼擁抱互聯網的一個宣言。

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影片主要從單機遊戲中的兩個主角:拉爾夫和雲尼洛普的故事展開。單機遊戲的遊戲廳老闆接上了wifi,打通了單機遊戲與互聯網的通道。由於雲尼洛普所處的遊戲《甜蜜衝刺》的方向盤把手不慎被小孩弄壞了,為了保住遊戲,拉爾夫與雲尼洛普前往互聯網世界尋找耳聞中的“Ebay”購買方向盤。

互聯網世界一直以來都是以虛擬的形式存在於我們的身邊,而這次,迪士尼為我們刻畫出了一個具象的天馬行空般的互聯網城市。

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一進入互聯網城市,映入眼簾的就是各大互聯網巨頭公司:Google、YouTube、Facebook、Amazon等。而國內的企業在本次影片中也有露面:新浪及天貓。

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Twitter的形象也是別具匠心,借用了其logo作為具象化的一隻只藍色的小鳥,在枝頭上嘰嘰喳喳地發佈最新的推文。而Gmail則是像一輛輛小火車,在空中忙碌地穿梭。

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作為影片的關鍵點“Ebay”更是以一座現代化摩登大廈的形象出現。

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現實生活中的流覽者皆以一個正方形頭的小人形象出現,互聯網世界的所有動作都會影響到現實生活中的流覽者。

畫面裡這位元老爺子大家有認出來嗎?如果想不到的話,身後的鋼鐵俠也給大家做了提示哦!

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自動聯想

自動聯想功能被擬人化為萬事通,自動聯想功能其實在搜尋引擎中非常常見,當我們輸入關鍵字時,自動聯想便會幫我們自動填充剩下的內容。這也是人工智慧的一個簡單的體現。

万事通

例如當我們在Google流覽器中輸入“網路推廣”,流覽器便會幫我們自動關聯到相關的資訊。

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彈窗廣告

彈窗廣告想必大家都並不陌生,在我們流覽網頁時,彈窗廣告就像我們生活中常見的推銷員一樣(游泳健身瞭解一下;有興趣瞭解一下英語嗎?),不停吸引我們的注意力,試圖將我們引導到自身的網站去。

弹窗广告

弹窗

但從用戶體驗這個層面看,彈窗廣告並不受用戶的歡迎,有時甚至會引起用戶的反感。

我們的流覽經驗告訴我們,彈窗廣告通常會引導我們前往一些不健康的網站,或是一些不合法的網站,有時甚至是跟電腦病毒相關聯的。因此在選擇做線上網路推廣時,彈窗廣告並不是一個很好的選擇。

短視頻平臺

贊姐在影片中扮演著網站流量演算法的角色。一身時髦的裝扮,穿著的大衣是網路電纖所製成。她找尋著最受當下年輕人喜愛的視頻元素,進行推廣和集贊。這跟國內的“抖音”十分相似,大家都爭相拍攝受當下使用者喜愛的內容,以獲得更大的曝光和點贊。而這些贊與分享都能轉化為實實在在的金錢。

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將流量進行轉化,讓曝光量變成鈔票,這在當下的網路世界是十分常見的一件事,也正是這樣子的環境孕育出了一大批網路紅人,KOL。他們有著大量的粉絲,資訊一經他們手傳遞出去,便能產生巨大的傳播量。這樣子新興的廣告模式,也是得益於互聯網及自媒體的高速發展。

資訊大爆炸

在這樣一個資訊爆炸且高速傳播的環境,網路紅人紅得快,過氣得也快。可能前一天還受人爭相模仿的網路熱詞,第二天就被新興的熱點所取代。

這一點在“抖音”上的體現也許最為直面。前段時間一刷抖音就能看到大堆大堆的:“我們一起學貓叫,一起喵喵喵喵喵·········”,而最近可能最常聽到的是:“來啦!老弟!”

也許你會覺得莫名其妙,但在這個資訊爆炸的時代,處處都隱藏著下一個熱點。

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正是因為資訊大爆炸,如果您的產品或是企業不做廣告,那麼很容易就會被海浪般的資訊所淹沒。

不想被時代所淘汰?Creation Media幫你沖出重圍!

黃金計畫幫你在多平臺曝光,Google & Yahoo搜尋、GDN Google Display Network& 再行銷、Facebook廣告,Yahoo 原生廣告強勢加盟,廣告訊息融入主要網上資訊平臺,包括新聞、時尚、電影等等多個版位元,巧妙地與內容無縫融合,吸睛效果顯著!

別再默默無聞了!你也值得享受高曝光帶來的無限商機!

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Creation Media受邀請參加Google Partners Summit 2018

Creation Media於上個星期受Google邀請去到臺灣參加Google Partners Summit 2018(大中華區合作夥伴高峯會。峯會爲期兩日。各大領域嘅精英人士都彙集於此,就如何更加高效地利用Google平臺,充分發揮Google工具作用展開了熱烈的討論。1

簡化使用方式,優化用戶體驗。一直都是Google努力追求的一個方面。在此次峯會上Google同樣提到了:更簡化的使用體驗這一點。圍繞Google Marketing Platform(Google市場營銷平臺)的個個方面進行了詳細的闡述。這同樣也是Creation Media今後努力嘅方向。充分發揮各大平臺的優勢,全面利用起相關工具,力求爲每一位客人提供最專業,最精準的網絡推廣方案。使用戶的使用體驗不斷優化。

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另外峯會還提到了一點:在未來,AI和ML會充分地融入我們的廣告之中,務求用最簡單的方法、最短的時間、幫助客戶獲取最佳的效果。

AI(人工智能)和ML(機器學習)將是廣告行業的未來。隨着大數據時代的不斷深入,以及自媒體的不斷發展,受衆的選擇面越來越廣,受衆的需求也越來越具個性化。企業不單止要擴大自己的聲量,去考慮如何充分發揮各社交平臺的優勢,更加要懂得如何通過社交媒體與自己的受衆建立關係。

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而人工智能的營銷趨勢意味着幾下幾點:

  • 用户需求个性化,人工智能意味着每个人都可以被满足很多个性化的需求
  • 场景化,广告的出现要贴合场景,媒介也越来越丰富
  • 时效化,要及时满足用户需求。

在人工智能時代,廣告將會成爲重要的商業信息。而令到受衆滿意,不反感廣告甚至是喜愛上廣告,就是每一個廣告人需要努力的方向。

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勞逸結合一直是Google做事的風格。除了交流資訊心得的分享會,Google還精心爲到場的嘉賓準備了一場盛大的晚宴。晚宴當晚來賓統一盛裝打扮。男士穿上正式的西裝,女士換上優雅的禮服。晚宴以紅色爲主調風格,豔紅的燈光透過晶瑩的酒杯,折射出炫目的光彩。

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在美酒及美食的陪伴下,到場的嘉賓度過了一個難忘的夜晚。感謝Google在臺北帶給大家這個互相交流,互相進步的機會。我們相信在Google的引導下,Creation Media將會不斷成長進步,爲客戶提供至優質至全面的數碼營銷方案。

正如Google Partners Summit 2018所講:我們將會乘風直上!

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Facebook文章法則:刷數量不如刷體驗!

找人share自己的內容,讓人去點贊post,仿佛已經成了facebook發post的標配。但是久而久之就會發現,這樣子機械化的傳播方式,實質上只是將一些受眾並不感興趣的內容進行了簡單地傳播。不能形成熱點,造成用戶的討論。

發文章的我們有沒有想過,一味地增加po文的數量,而不從文章本質去進行探討,這樣子的發post只是無意義的重複。刷數量不如刷體驗!不如嘗試去減少自己專頁的內容,用更多的時間去想出各種Experience給用戶,為他們找到打卡/分享的理由,讓他們主動去為你宣傳,這可能比多寫十個:Post更有力

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舉個例,我在某新式茶樓見到一件可愛造型的點心,於是我就拍照並分享到Facebook、Instagram、Snapchat或Twitter之類。我的朋友見到我分享的相片,就會想知哪兒有這些點心。我所分享的並不是該茶樓的Facebook Post,但對於我的朋友來說,這個po文比分享專頁上官方的內容更有趣、更有吸引力。又或者,分享你的官方Post多半是滿足社會指標(Social Metrics),而用戶自發分享貴公司帶給他們的體驗,可能更有能力帶來生意,用戶(消費者)自發的更新,是我們營運專頁很難「模擬」得到的。

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另一個例子,在之前去吃點心的時候,點心紙有一項是「這不是春捲」。於是我上Facebook一搜尋,就見到有相關的po文,同時還有朋友的po文是在談這個的。

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而且這類由用戶發起談論貴公司或其產品/服務的內容,多半比你自己在專頁的內容多人討論,最終就會達至Facebook所謂的“有價值的社會互動”。不過要有策略性、有效地將這些討論轉化,大概你也不能完全沒準備。至少你要設立一個Facebook的打卡點,甚至把這打卡點結連到你的專頁,以便你可從Page Insights當中看到消費者的打卡內容,讓你也去回應。

雖然說這只是一個小小的轉變,但對於Facebook小編在管理專頁時,可以提供是一個新的思路方向。

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消費者信任是資料有價值的前提

歐萊雅美國地區行銷VP Sivonne Davis認為,資料是當代行銷人員不可缺少的一部分,讓資料變得有價值之前應優先獲得消費者信任。

品牌一旦獲得消費者信任就可以同消費者展開個性化、資料驅動、定制的聯繫。

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Davis在2012年入職歐萊雅之前供職於卡夫食品和Kool-Aid,Davis稱:與時俱進的瞭解消費者偏好是一門藝術。品牌應該走向數位化之路,數位化可以幫助品牌同消費者建立獨一無二聯繫,拉近消費者同品牌之間的距離。“對歐萊雅來講,我們思考的是如何同女性建立一對一的聯繫。歐萊雅的品牌真諦是通過美麗讓女性從中獲得力量,旗下不同品牌扮演不同的角色。我們將感人的品牌故事,同品牌真諦建立聯繫,從而打動消費者。”Davis對品牌處理行銷過程中遇到的問題有什麼看法?

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如何處理品牌知名度和實際銷量的關係

首先,行銷人員應該考慮消費者是否熟悉品牌?他們使用過相關產品嗎?他們對品牌的印象如何?他們會把產品推薦給別人嗎?品牌在思考行銷策略時,行銷人員應該清楚的瞭解消費者處於購買旅程的哪部分,瞭解消費者需求是否得到滿足。根據以上資訊,品牌尋找滿足消費者需求的方案。如果消費者剛剛接觸品牌,行銷人員應該投入資金、資源提升消費者的品牌意識。如果消費者在下單時猶豫不決,行銷人員應該換一種行銷方式。

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 如何避免行銷過程引起消費者反感?

資料驅動的行銷對品牌同消費者交流的整個過程都很重要,如果消費者願意提供資料和資訊,就表示希望品牌為其推送定制化內容。與此同時,如果消費者不樂意同品牌分享過多資訊和資料,也就相當於告訴品牌要適度保持距離。品牌掌握消費者心理,利用優勢來行銷才是關鍵。

 如何利用長期品牌目標進行行銷?

目的驅動的行銷是品牌實現成功的關鍵。如果想用長期品牌目標打動消費者,實現商業目標的話,品牌必須確保“目標”的真實性,向消費者展示品牌在過去一直致力於某件事,讓“長期品牌目標“有一定的可信度。除此之外,還需要考慮通過社交、包裝、紙媒等管道推廣產品時,消費者的看法和態度。宣傳“長期品牌目標”的方法是多種多樣的,但品牌必須占首位。

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新廣告機遇?微小說在Instagram和Facebook等社交媒體平臺日益火爆

在 Instagram 和 Facebook 等社交媒體平臺上,用 140 字左右的篇幅講述的微小說或故事(為了符合文本或者推特的字數)吸引到的粉絲數量越來越多。

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滿足這一需求的創意商店和社交平臺層出不窮,他們為讀者提供了一系列由內部完成並由讀者貢獻文字的作品。那些將用戶群瞄準千禧一代的品牌都開始避開使用傳統管道來宣傳,紛紛轉向與這些社交平臺合作。

即使是非常簡短的故事或是微小說,都毋庸置疑擁有很長的歷史。一個虛構的故事成就了海明威所創作的世界上最著名的微故事。據說他有次和朋友們共進午餐時,打賭說他能用六個(英文)詞寫一篇短篇小說。然後他在一張紙巾上寫道:“出售:嬰兒鞋,從未穿過。(For sale;Baby shoes;never worn)”

毋庸置疑,用這麼少的語言來講述一個故事是非常困難的。當然了,許多出現在流行微小說平臺上的內容可能會讓你無動於衷,但它們偶爾也會讓讀者心頭一擊。

最早、最受歡迎的微小說平臺是“可怕的小故事”(TTT),它在 Instagram、Facebook、Twitter 和它自己的 app 上都會發佈故事。

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TTT 由 31 歲的 Anuj Gosalia 攜 15 名作者團隊于 2013 年在 Facebook 上創立,其每天都會發佈一個微故事。當時,他經營著一家名為“Not Like That”的廣告公司。30 歲的 Chintan Ruparel 是該團隊的編劇之一,2014 年成為該公司聯合創始人。

Ruparel 說道:“TTT 的設計是在黑色背景下的純白色文本——從混亂的‘社交媒體中的貓模因和笑話’中脫穎而出。”Gosalia 看到了故事的潛力,決定向觀眾開放這個平臺。他們創建了一個 URL,社區用戶群可以通過 URL 提交他們的作品,該團隊策劃並發佈這些作品。如今,TTT 在 Instagram 上有約 90.3 萬粉絲,在 Facebook 上有 110 萬粉絲,還有超過 10 萬的應用程式安裝量。這些資料也就是那些有名的出版商願意與之合作的原因。

Instagram 目前有很多這樣的頁面,它們都是建立在用戶提交和編輯管理的基礎上的。那些潦草的、隨意亂寫的故事都在其中,大部分讀者是千禧一代用戶。根據兩位元創始人分享的使用者資料,在 Instagram 上,有約 55%-65% 的微小說用戶年齡在 18 至 24 歲之間。WeChat 圖片_20181019171013

對於行銷人員來說,這個年齡段的用戶也是最難以捉摸的。品牌致力於吸引年輕人,而近年來,由於對傳統媒體和父母所使用的任何社交媒體平臺的漠不關心,年輕一代顯得尤其難以接觸。

這也意味著利益的融合——微小說平臺已經變得高度可貨幣化,而品牌則喜歡以相對較低的成本觸及千禧一代。但這猶如走鋼絲一樣困難。若使用者認為你的目的是商業獲取,那麼反抗和抵制都會隨之而來。所以這些平臺上的廣告也需要語種不懂,有時它們與傳統廣告幾乎沒有共同之處。

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通常情況下,一個品牌的受眾自己來寫廣告的內容也是作為推廣的一部分。品牌標識可能會有一個嚴謹的外觀,但在內容的口號或品牌名稱是可避免的。Ruparel 提道:“我們絕不會將產品直接扔到人們臉上。”

19 歲的 Mohit Kumar 是與 20 歲的 Omair Tarique 創立 The Scribbled Stories(TSS)的合作夥伴之一,他表示“那些公開植入廣告的品牌實際上參與度和影響力都比較低。TSS 也出現在了 Snapchat 上,而該平臺平臺的用戶大多是 16 – 19 歲的青少年。”

這已經成為微小說平臺的主要收入來源。根據受眾規模和參與度的不同,品牌與一個平臺合作一個月的費用在 30 萬盧比到 120 萬盧比(約 2.84 萬至 9.47 萬人民幣)之間。

Gosalia 表示:“霜淇淋品牌 Cornetto 在 TTT 發起的為期兩年的名為‘愛的夏天’( Summer of Love)的活動非常火爆,他們在全國範圍內總價值 10 億美元的霜淇淋圓筒上印了 200 個微故事。”

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大型消費品零售商 Big Bazaar 還與 TTT 合作開展了名為“善良月”(Neki ka mahina)的齋戒活動,製作了一系列關於行善的微故事。未來集團(Future Group)的行銷經理 Yash Sanghvi 表示,這是為了保持 BigBazaar 等知名品牌保持年輕並常受歡迎的一種方式。如果小故事越來越受歡迎,那麼小視頻也是如此。TTT 和 TSS 都有一個短片部門,主要負責制作品牌相關視頻內容。

Ruparel 表示,他們認為視頻是文本的自然延伸。TTT 還在 Instagram 的視頻平臺 IGTV 上以第一人稱拍攝了一些私密的自拍風格的視頻。

大多數像 TTT 這樣的平臺,實際上都是在 Facebook 的基礎上起步的,其在 Facebook 上的粉絲數量要多於 Instagram。但據所有創始人的說法,“參與度”——即每條帖子閱讀和評論的人數——Instagram 要遠高於 Facebook。例如,Instagram 中 TTT 主頁上的一個單行微故事——“Bride 燃燒,照亮了另一個資料”——有超過 6000 個贊,而 Facebook 上同樣的內容只有 150 個贊。

Ruparel 表示 Facebook 的吸引力在於——在演算法運行未改變之前,你不需要推廣你的帖子就能接觸到一部分數量可觀的用戶,它將好友的帖子優先於新聞頁面。“所以,謝天謝地,Instagram 出現了。”

像 TTT 這樣小而有視覺吸引力的帖子就非常適合 Instagram。但根據最新發佈的文章資料,閱讀和評論每篇帖子的人數都要比後者高得多。印度公司 Penguin Random House 的內容行銷主管 Vaishnavi singh 表示:“HaikuJAM 的用戶已經是作家或文學愛好者,我們一直在鼓勵新作家和新聲音的出現。”

通過這些平臺變現即是這一領域的下一個發展階段。Karwa 表示其現在正從品牌合作轉向與像 Penguin 這樣志同道合的品牌進行“戰略合作”。

TTT 和許多其他平臺現在都發佈了更長的帖子——詩歌、短篇小說甚至是信件,儘管最具影響力的臺詞仍會出現在卡片上。22 歲的 Megha Rao 是 TTT 的全職策展人和作家,她說:“較長的閱讀模式可以讓你更有身臨其境的閱讀體驗。”作為一名出版作家,她喜歡 TTT 是因為她不需要在精神疾病或女權主義方面馴服自己的作品,而這可能是她在主流出版領域不得不做的事情。

純粹主義者可能會嘲諷微小說為懶惰主義的文學作品,但對粉絲來說,它和長篇文學一樣,具有感人的影響力。

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Google關鍵字VS Facebook推廣,哪個更適合你的企業?

Google關鍵字和Facebook推廣想必是大家做推廣時必不可少的兩個工具。但是在決定投錢入“坑”時,要怎麼選擇,才能做到回報率最大化呢?今天我們就來探討一下這個問題。

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在做選擇之前,我們有五個面向可以去進行分析,一一找出Google關鍵字和Facebook推廣在不同層面上的不同點,幫助我們更有效地進行區分。

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1.消費者使用情景

大家可以回想一下自己在流覽Facebook和Google時的心境。通常我們在刷Facebook的時候,是抱著一種娛樂消遣,看看有趣資訊的輕鬆心情,並沒有太強的目的性。相反地,我們在使用Google時,通常都是懷著一定的目標,一定的方向去進行搜索,在這種時候,我們的使用心境是較為嚴肅認真的。

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2主動權

主動權在哪裡?Facebook由於其平臺的屬性,讓企業有了管道去分享自身的資訊,主動去接觸消費者,跟消費者進行交流,因此更加適合進行push marketing(推式行銷),把內容,資訊,廣告推到消費者的面前。而Google更多的是協助消費者去找到企業的平臺,對於企業來說,與消費者的接觸是較為被動的。因此是一種pull marketing(拉式行銷),例如關鍵字廣告,SEO,SEM等。

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3.消費者決策

消費者的決策過程大致是這樣的:不認識—認識—互動—選擇—購買。

Facebook平臺更適合用在認知階段(Awareness),即是讓消費者去認識企業,與企業進行互動這兩個過程。讓消費者去發現企業的資訊,發現企業的產品或者服務等。而Google在這一環節則起到了一個確認及選擇的作用,在消費者對企業有一定認知之後,可以去Google進行再確認和核實。因此在消費者決策的過程當中,Google也許是離購買階段較近的一個平臺。

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4.受眾的鎖定

Facebook上面主要是按照興趣或者人口統計資料去進行受眾的鎖定,而Google主要是通過關鍵字搜索,精准地鎖定到受眾。

通常情況下,Google平台更適用於B2B模式下,以服務為導向的企業。因為消費者已有明確的需求,在Google上搜索自己需要的內容。例如牙醫診所,律師事務所等。而Facebook則更適合B2C模式,以產品為導向的企業。消費者可以直觀地看到新產品的出現,了解產品的資訊。企業可以根據這兩個平臺的不同去制定不同的方案。

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5.費用

Google作為一個歷史悠久的廣告平臺,廣告投放的歷史已經非常悠久,因此其關鍵字的廣告投放費用已經有自身一套嚴謹的體系。Facebook推廣做為一個較為年輕的廣告平臺,在一些地區的廣告投放還是處於試驗階段。因此,在廣告費用方面,可能暫時Facebook的推廣費用稍微要低一點。

那麼看了Facebook推廣和Google關鍵字在這五個面向的不同後,大家又有怎樣的看法呢?當你在面對一個推廣方案時,你會怎麼選擇呢?

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五個步驟,協助品牌洞悉消費者歷程建立忠誠度

在理想狀況下,消費者成為品牌忠實客戶的流程應該是一路順暢:看見商品、掏出荷包購買、使用商品,然後一直重複這樣的過程。

但在現實中,這個流程往往比較像是坐車出遊,消費者會在沿途各個「景點」佇足、探索及討論,而行銷人必須抓住這段期間的每一個時刻,說服消費者繼續選擇你的品牌,避免他們看到競爭對手後變心。

想抓住所有的關鍵時刻似乎相當困難,但行銷人可以藉由對應出消費者的完整歷程來辦到:行銷團隊不但能藉此深入瞭解消費者目前和品牌交流互動的情形,還可以洞悉產品與服務如何融入消費者的生活、日常行程以及人生中的長短期目標。

對應消費者歷程該如何進行?行銷人可以採用以下五個步驟:

01

  1. 發掘品牌和消費者目標交會的甜蜜點

著手對應出消費者歷程前,行銷人必須先確立品牌目標;在消費者歷程中所做的任何行銷活動與溝通,都應該以協助自家品牌達成這些目標為目的。

但別忘了,消費者的目標可能和你不一樣。舉例來說,假設品牌的目標是賣出更多新款太陽眼鏡,因為這種採用改良鏡片的款式,利潤更高;然而消費者最在意的可能卻是找到最符合個人穿搭風格的太陽眼鏡,鏡片的護眼功能或許只是第二或第三順位的考量。

因此擬定行銷和溝通策略時,行銷人需要考慮如何一邊朝自己的目標邁進,一邊幫助消費者達成他們的目標。

02

  1. 找出消費者歷程中所有的訊息接觸點

你的品牌通常會在哪些時刻與消費者溝通互動?請將這些時刻列成一份清單,並根據在流程中的發生階段,分為「購物前」、「購物當時」和「購物後」幾組。

接著,找出你可能遺漏的訊息散播接觸點,並追蹤各個「購物前」、「購物當時」與「購物後」階段前後,品牌與消費者之間發生了哪些動作與互動。

比方說,你可能會判定「購物當時」階段中的一個關鍵時刻,是消費者在網站引導下實際購買了放進購物車的商品。但你或許會發現這個時刻發生前,還有其他訊息接觸點,例如品牌網站向消費者跳出確認將某商品放進購物車的訊息,並接著推薦相關產品。

在尋找這類接觸點時需要處理大量細節與細微互動,分析過程中可能會因此佔用行銷團隊許多時間和資源。為避免這種情況,請優先從那些有助達成業務目標的時刻開始發掘。

03

  1. 辨別消費者的滿意時刻或痛點

除了接觸點,瞭解消費者在「購物前」、「購物當時」與「購物後」這幾個階段嘗試達成目標時有什麼感受,也是一個關鍵;比方說,消費者可能瀏覽網站的過程相當順暢愉快,但複雜的購物方式卻讓他們在結帳時沮喪卻步。

請找出可能導致消費者不悅的時刻,還有團隊中負責這些接觸點的成員 (例如網頁設計師、行銷團隊或文案寫手),以及其他或許能協同改善問題的人。

假設某位消費者被品牌線上廣告裡的產品描述打動,但到實體店面購物時,銷售人員卻以全然不同的說詞介紹產品,消費者很可能會因此覺得莫名其妙。這時文案寫手和銷售人員就需要相互配合,以更一致的口吻與用語來推銷商品。

04

  1. 親自體驗消費者歷程

除了想像消費者在流程中可能有的感受外,行銷人不妨親身體驗消費者的完整歷程來發掘更多深入洞察。

如果你是一家網路商店,不妨打開瀏覽器,從消費者角度使用網站;實體商店經營者,也可以實際到銷售產品的店面走走。親身體驗後,請針對遇到的主要訊息接觸點思考幾個問題:這些接觸點是否發揮了作用?它們能不能協助我完成流程?有沒有需要加強之處?

此外,可別忘了競爭對手:建議行銷人也要從消費者的角度體驗對手打造的流程,並思考相同問題。

05

  1. 將消費者歷程清楚視覺化

比起寫下客戶流程與訊息接觸點,更好的做法是製作整個歷程的示意圖。這個圖不需要設計得非常精美,可以把每個接觸點分別寫在便條紙或便利貼,然後按順序貼在牆上就好。

這樣整個消費者歷程就一覽無遺,行銷團隊的成員也能根據這份示意圖更清楚地整理想法,一同腦力激盪找出新點子,試著進一步調整歷程或增加向消費者溝通的接觸點。

請務必清楚假設出為什麼新接觸點能改善消費歷程的原因,並實際執行來測試新方法。要是新方法的效果不理想,就回頭審視歷程示意圖,重新評估、調整及改善。

對應消費者歷程的過程可能相當繁雜,但它對品牌將會有顯著的正面影響,所以這件事不應該只做一次。消費者的喜好會改變、新科技或許會誕生,你的品牌也會不斷成長進化,所以建議行銷人每年至少要重新對應一次消費者歷程,來評估哪些訊息接觸點仍然有效,又有哪些需要重新審視

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短短6秒讓人欲罷不能——YouTube廣告的奧妙

6秒能幹什麼?YouTube可以播放完一個廣告,且不能跳過。超短視頻廣告正在流行,你可能擔憂:這麼短的時間,足夠傳達廣告資訊嗎?其實,6秒視頻廣告效果超乎想像的好。

YouTube與Netflix展開合作,測試短視頻廣告的轉化效果是否像長視頻廣告一樣好。在嘗試不同長度的視頻後,他們發現最短的6秒廣告效果最好。

6秒廣告能有效提高廣告轉化及影響力。在一項針對600多個廣告系列的研究中,全球90%的6秒廣告顯著提升了廣告轉化,在所有測量的活動中,6秒廣告的廣告轉化平均增加38%。

要做好“6秒廣告”,常常會遇到這幾個難題:6秒裡,哪些內容要捨棄、哪些內容要播出、廣告重點是什麼?如果你想知道怎麼做好6秒廣告,就繼續往下看吧。

六秒廣告需有取捨

為了展現6秒廣告的魅力,激發6秒廣告的創意熱情,YouTube委託了全球創意機構,通過6秒廣告、15秒廣告和時間更長的廣告,重新演繹經典童話故事。很多廣告人的第一反應都和來自寶萊塢、早已習慣用三小時講述一個戲劇故事的工作人員一樣,認為6秒廣告是個不可能完成的任務。

其實,做好6秒廣告的核心,就是要有取捨,抓重點。具體來說,每個6秒廣告都可以作為整體的一部分,比如一個6秒廣告可以只是長篇內容的某個鏡頭、某個場景,或者某個片段。幾個6秒廣告,一步步引人入勝,再加上稍長一點的15秒廣告,吊足觀眾胃口,勾起他們打開完整版新故事的好奇心。

短短一個幾秒的廣告當然不可能講述一篇完整的童話故事。但整體策略是:把一整個童話故事分成很多個6秒廣告,按照預定的順序,過一段時間展示一個新的6秒廣告給觀眾看。

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用6秒做”誘餌“

最常用的辦法就是,用短短6秒勾起觀眾看長版本內容的興趣。Hecho en 72翻拍了“穿靴子的貓”。原版“穿靴子的貓”講述的是一隻貓向貧窮的主人要了一雙靴子和一個布袋去打獵,把獵物都獻給了國王。它打敗了富有的食人妖魔,最終幫主人得到了國王和公主的青睞。

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在翻拍版的每個6秒廣告中,團隊展示的是長篇故事中的某個鏡頭。這樣通過6秒廣告,當觀眾觀看長篇故事,看到曾經看過的鏡頭,會感覺很熟悉,能夠被代入到故事中。

Energy BBDO團隊翻拍了“三隻小豬”,“三隻小豬”講述的是三隻小豬兄弟為抵抗大野狼而修建房子,大哥蓋草屋,二哥蓋木屋,不怕麻煩的三弟蓋了磚屋,最後只有磚屋沒有被大野狼弄垮,還把大野狼趕走。

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翻拍版的故事名字叫“是豬圈,還是宮殿”。他們使用6秒廣告對長篇故事進行預告,每個6秒廣告都是長篇故事中的一個簡短片段。吸引觀眾自願點開長篇故事。

老故事 新場景

BBH China採取了一種非常不同的方式來翻拍“糖果屋的故事”,將這個老故事翻拍為一系列發生在新情景的6秒廣告。

原版的糖果屋的故事講的是可怕的女巫在森林裡搭建了一座糖果屋,用糖果來引誘走進森林的小朋友。 4

新故事的短短四個6秒廣告,樂趣多多。團隊天馬行空地將老故事中的女巫,搬到了現代生活中,比如女巫檢查廚師用現代烤箱烤制的甜品合不合口味,或監督現代工人建造糖果屋的進展。這些簡短有趣的新情景,最終塑造出一個搞笑新奇的新故事。

循序漸進 引人入勝

當Gray的團隊翻拍“小紅帽”時,他們將小紅帽改造為一個新的主角,不再是一個受害者。翻拍版故事的開頭是三個不同的6秒廣告,每個6秒廣告都是小紅帽在享受一場美食盛宴,與老故事的情節和內容很不同,讓觀眾好奇到底是怎麼回事。

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考慮到“小紅帽”的故事情節很豐富,團隊放棄了將所有內容壓縮到6秒。用三個6秒廣告,帶來了一場狼的盛宴。在看過6秒廣告後,觀眾自然會恍然大悟,感受到顛覆傳統的體驗——小紅帽打敗了大灰狼,並吃了它,享受了一場狼的盛宴。這個新故事從女性自立自強的角度去詮釋,比老故事更加意味深長。

每次只突出一個亮點

原版“金髮姑娘和三隻小熊”講的是一個金髮姑娘在三隻小熊出門時,闖入了它們的家,吃了飯、坐壞了椅子,睡在小熊的床上,最後三隻小熊原諒了金髮姑娘。

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72andSunny對“金髮姑娘和三隻小熊”重新演繹,他們把重點放在了金髮姑娘闖入熊屋後,會發生什麼情節。並且給我們在如何做推廣時去突出產品亮點,做了一個絕佳的示範:

這個故事被重新演繹為“金鎖”的購物廣告:把碗、椅子、枕頭都鎖上,讓金髮姑娘沒得吃、沒得坐、沒得睡。有了這個功能強大的金鎖,金髮姑娘和三隻小熊的故事都會被改寫。

6秒的廣告沒有多餘內容,只突出金鎖的一個亮點——結實耐用,有了金鎖,安全有保障,丟失損壞不再怕。

當你的產品有很多的功能,不妨試一試6秒廣告,你可以讓每個6秒廣告都突出展示產品的某一個功能,這樣觀眾會更瞭解你的產品,廣告效果也許會出乎你的意料。

六秒有限,但別被束縛哦

儘管6秒廣告連故事開頭都講不完,但最終對經典童話故事翻拍的6秒廣告,證明了創造力不會被時間約束。

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如何高轉化做好SEM競價?

現階段,越來越多的公司在佈局全網行銷,利用各種管道來引流。像是SEM競價、資訊流、自媒體、KOL代言、視頻行銷等各種引流管道均被各公司所利用。

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這些推廣管道所打出的廣告如果站在客戶的角度來說,可以分為兩種:
一、客戶主動搜索而展現出的廣告;
二、客戶被動接受的廣告(也就是說,在客戶未表露出明確的購買意向時,廣告就展現在了客戶面前。)

對於第一點:客戶主動搜索而展現出的廣告,目前主要的推廣引流管道就是SEM競價(包括:百度、神馬、360、搜狗及傳言要返回中國的穀歌),sem競價廣告作為客戶主動搜索而展現的廣告,相比於其他的資訊流、自媒體等廣告,競價廣告有著客戶精准度高、轉化率高的天然優勢。
(注:電商平臺更適合出售標準產品、並且和平常意義上的廣告不同,所以本篇文章不把電商平臺歸類於廣告的範疇)

競價廣告作為一種可以獲得精准客戶並且轉化率高的廣告,即使在流量被分散的今天,仍然佔據著線上廣告的“半壁江山”,成為大中小企業都仍在用的一種引流方式。

在競價推廣中,有一種情況經常會遇到,那就是:有點擊無對話。今天就為大家講一下,造成這種現象的原因有哪些,以及我們要採取哪些措施來改變這種情況。

有點擊無對話的原因按照行銷流程來說,問題可能出現在這四個方面:
一、流量出現問題;
二、抵達率太低;
三、關鍵字(準確的說應該是搜索詞,搜索詞更精准的體現了客戶的搜索意圖)與落地頁的相關性弱;
四、落地頁的轉化能力差;

一、流量出現問題

流量出現問題表現在兩方面:1、點擊量太少;2、流量品質太差。
1、點擊量過少時,要增加點擊量的操作有:提高預算、拓展其他關鍵字、優化創意提高點擊率、延長推廣時間、放寬匹配、提高出價、刪否詞、拓展推廣地域等

在這些操作中,延長推廣時間、拓展關鍵字的數量、放寬匹配和增加推廣地區是最常用的操作。

其中某些操作在使用時,會有一些方法或者是注意事項,下面簡單說明一下:
A、拓展關鍵字:在拓展關鍵字時,可以首先拓展競品詞,對於大多數行業來說,競品詞的轉化率都是較高,而轉化成本都比較低。其次是用帶來詢盤的詞作為核心詞,來拓展出其他詞
B、提高出價:很多公司預算都是有限的,在這種情況下,要想帶來更多的點擊,就不能把通用詞及點擊價格較高的詞提高出價,如果這些詞提高了出價,反而會使點擊量降低。提高出價應找此類詞:在點擊均價以下的詞、長時間沒有點擊的詞。
C、放寬匹配:放寬關鍵字匹配的時候,不能主觀的判斷哪些詞要放寬匹配,也不能直接把匹配方式較窄的詞放寬匹配,而是要通過歷史資料來判斷哪些詞需要以及能夠放寬匹配。具體的操作是,把最近一個月或者是一段時間內的搜索詞報告下載下來,然後查看具體的關鍵字匹配到的搜索詞是否是我們需要的,以及是我們需要的詞占比有多少。好比說:A關鍵字匹配出了12345……等10個搜索詞,其中12356789這8個詞都是我們需要的詞,那A關鍵字就可以放寬一個等級。其他詞同理。

2、提高流量品質的操作有:
a、否定不相關搜索詞;
b、調整創意減少非目標客戶點擊;
c、分析搜索詞意圖,刪除低意向度的詞;
d、遮罩低意向度搜索詞;
e、分析詢盤表,增加轉化詞的數量;
f、合作流量、貼吧流量及百度首頁流量係數調至最低;
g、同台展現功能關閉;

二、抵達率太低

抵達率太低的原因有:
1、空間不穩定;
2、網站打開慢(網站圖片太多,圖片過大、無用代碼過多、空間網速太慢等);
3、惡意點擊;
4、統計代碼未正確安裝或者某些網頁未正確安裝,導致抵達率資料出現錯誤。

在檢查抵達率時,應先進行第4步統計代碼安裝情況的檢查,接下來檢查第1和2步,查看網站打開的速度如何,最後查看有沒有惡意點擊。

其中,統計代碼安裝情況和網站打開速度都可以在百度統計中進行查看。惡意點擊情況可以在百度商橋、talk99等客服軟體中查看,查看訪客的IP及訪客地域。也可以在統計中查看。

三、關鍵字和落地頁相關性弱

落地頁和搜索詞不相關,滿足不了訪客需求,解決不了訪客問題,沒有訪客想要瞭解的資訊,進而導致網站跳出率高,及對話率低。

判定關鍵字和落地頁的相關性強弱,有兩種方法:
1、查看具體的搜索詞的跳出率及訪問時長(百度統計中查看);
2、分析搜索詞背後的意圖

四、落地頁的轉化能力差

落地頁轉化能力差主要表現在:1、轉化按鈕佈置的不合理;2、頁面的流覽體驗太差;3、缺少攻心文案;4、焦點大圖/banner圖不夠吸引人;

1、轉化按鈕佈置的不合理
常見的不合理現象有:網站缺少線上客服工具、移動網站沒有一鍵撥打電話按鈕、邀請彈窗太頻繁或沒有、
2、頁面的流覽體驗太差
例如:落地頁是純文字、排版錯亂,不便於閱讀
3、缺少攻心文案
頁面中缺少產品/服務的核心優勢介紹,所講的點不能夠打動訪客,造成訪客離開。
4、焦點大圖/banner圖不夠吸引人
不夠吸引人主要表現在:a、沒辦法讓人第一眼就看明白你是做什麼的;b、沒有把你的核心優勢表現出來。

現階段,流量已經被各大平臺所分流。在競價推廣中沒有對話、沒有詢盤是結果,造成這種結果的原因有很多種,而很多公司把沒有諮詢的原因單純的歸結於帳戶沒有操作好,這種認識太片面。

競價推廣涉及到一整個的行銷流程,從最開始的推廣到最後的成交轉化,涉及到展現、點擊、訪問、流覽、點擊客服工具、諮詢、留下聯繫方式、後續跟蹤、成交轉化,在推廣跟蹤線索時,任何一個環節出現問題,都會影響到最後的成交轉化。

另外,在SEM競價推廣中,效果的好壞,不僅僅和帳戶的操作水準及網站的行銷性相關,還需要看整個行業的情況。某些不適合做競價推廣的行業,即使再怎麼分析帳戶、分析網站,也不會帶來更多的詢盤。

在實際的推廣中,我們應關注各個推廣節點,出現問題時,應有能力找到問題發生點,然後想辦法予以解決,這樣才能有一個好的成交轉化。

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