Yahoo奇摩電商布局最關鍵下一步:行動支付

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六月 22, 2016

「行動支付和第三方支付沒有必然關係。」Yahoo奇摩台灣暨香港電子商務事業群副裁王志仁認為,第三方支付在台灣沒那麼需要,未來議題是行動支付。而這也將會是Yahoo奇摩未來在電商布局最關鍵的一步。

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雖然過去幾年,台灣多將討論焦點放在第三方支付身上,但王志仁強調,台灣電子商務支付是非常成熟的,以B2C電商平台為例,除了可以用信用卡、可以分期,還有實體和網路ATM支付,以及超商付款取貨等等。「我一天到晚買全球購物網站,還沒看到付款方式像台灣這麼多元的。」這就是為什麼他不認為第三方支付是個真正的議題,行動支付才是他眼中的未來。

他不否認,現階段消費者對行動支付仍然存有疑慮。實際上,Yahoo奇摩對消費者進行的調查也顯示,消費者對行動支付最擔心的就是:資料遭竊取、不想購物行為被追蹤,以及認為目前的方式就很好用。

此外,Yahoo奇摩亞太區消費者研究濟數據分析部資深經理蘇建勳也指出,消費者雖然對行動支付有意願,但要從意願轉變成常用的支付模式,還是必須想辦法與傳統支付行為作出明顯區隔,為消費者創造不同的體驗。

行動支付是虛實整合的最後一哩路

不過王志仁相信,這些疑慮都會隨著時間解決。「就像我們十年前投入電子商務,一天會接到500、800通電話來詢問:『網路刷卡安不安全?』但到現在,一天接不到一通。」實際上,過去十年來,網路刷卡的機制沒有改變,那為什麼消費者不再詢問?「因為習慣了。」他說。

而且他相信,要消費者習慣行動支付,不會需要再花上十年時間。從行動電商只用三年時間就超過整體電商交易比重的五成來看,消費者的行為轉變只會愈來愈快。

更進一步,在行動支付這個議題背後,王志仁直言:「我們的目的,說穿了就是為了虛實合一。」他相信這是虛實整合的最後一哩路。「接下來,全新零售業、消費產業核心都在這。」

只是,對於Yahoo奇摩在行動支付的布局,王志仁目前能透露的仍然相當有限。

王志仁:下半年一定會推行動支付

「下半年一定會推行動支付。」這是目前他少數能夠給出的答案,除了Yahoo奇摩內部平台會打通,也將不會侷限於自家網站。「我們一定是開放式的。」他承諾,並指出,秉持著以APP為消費者入口的理念,Yahoo奇摩也將不會為了行動支付另外推新的App,而是會和既有的App做整合。

「這年頭,對消費者的行銷要很簡單。」王志仁認為,電商的支付方式愈快速變化,他們就愈要單純化。

而有趣的是,雖然王志仁不認為第三方支付是核心議題,卻也表示Yahoo奇摩將會朝向申請第三方支付執照的方向努力。

他解釋,第三方支付雖然和行動支付布局沒有必然的關係,但對雅虎拍賣這塊業務來說,第三方支付確實有必要性。而且未來還是可以整合進行動支付,不相衝突。

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