語音搜索來了,我的關鍵詞要怎麼設置?

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九月 15, 2017

有沒有發現,無論是手機、平板還是電腦,越來越多的設備已經內置語音搜索功能了,各式各樣的App也逐漸加入語音功能。如果你還沒有登上語音搜索的高速列車,今天就跟隨小編的腳步,一起看看用戶都喜歡在哪和怎樣使用語音搜索,以及營銷黨該如何把握語音市場機會,為用戶提供更加有針對性的服務。

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語音搜索有多受歡迎?

為了摸清語音和文本搜索的使用情況,Google隨機挑選3000名英國消費者進行了調查。結果顯示,自移動語音搜索出現以來,消費者進行搜索的次數變得更多。有一半的用戶同時使用語音和文本搜索。跟文本搜索相比,有70%的用戶更愛語音搜索,53%的用戶更喜歡用語音或視頻替代文字短信。

目前,全球已有20%的Android手機用戶使用Google App的語音功能進行搜索。還有近二分之一的受訪者堅信語音搜索是未來的趨勢。

語音搜索作為全新的搜索入口,可不僅僅只是把原本文字的內容換成口頭說出來而已。在這種“人機對話”的新時代下,用戶已經把這種可隨身使用的語音功能,擴展到生活助手層面。

 

語音功能成為生活助手

隨著技術的不斷發展,語音助手能做的事情也越來越多。有73%的用戶表示會通過語音的輔助來完成不同的查詢任務。比如,在出門前,會詢問天氣、交通路況;就餐前,看看有什麼餐館推薦。現在,也有越來越多的人使用語音來搜索購物信息。根據Tractica的預測,到2020年,語音將輔助16億人完成任務。

 

語音搜索的優點

便捷小幫手
想像一下,當你在開車不方便用手操作時,是不是用語音就能查詢出行目的地的導航路線?當你在廚房雙手沾滿麵粉和調味料時,是不是就能用語音查詢菜譜的下一個步驟?

更準確結果
83%的受訪者認為,語音搜索更容易找到他們想得到的東西。有近四分之三的人表示,如果語音搜索能夠給出更智能的回复,他們會更加依賴這項功能。

語音搜索日益被用戶所喜愛,作為營銷黨,該怎樣利用語音搜索,吸引更多的用戶來使用呢?

 

語音搜索習慣

語音比起打字更加生活化,所以在進行搜索的時候,用戶的使用習慣也有所不同。比如,當你想找件大衣,文字會輸入時髦、保暖、羊絨等信息;換成語音就會變成:“冬天穿什麼大衣是時髦的?” 這類看似與人聊天的形式表達。調查顯示,在查詢天氣時,詢問“今天會下雨嗎?”的用戶,對比直接詢問“天氣預報”的用戶數量在逐年遞增。這說明,用戶已經把移動語音搜索設備視為了一個可以溝通的助手,而不僅僅是搜索終端。

                                                                                     搜索“今天會下雨嗎”VS“天氣預報”年走勢圖

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用最自然的語言設置關鍵詞

由於語音搜索對擬人化需求的提高,營銷黨在設置關鍵詞的時候就要特別注意。在語音搜索時代,營銷人更需要看透用戶的真實本意。比如說,以前用戶在換季購物的時候會直接搜索商品類型,如“羊絨大衣”、“毛衣”。這個時候,你就需要洞察他們的動機,是不是因為換季了,需要一些又好看又保暖的衣服呢?在語音助手時代,他們可能就直接用語音說出“今年冬天流行穿什麼?”所以這時你的關鍵詞還只停留在“商品”而不是用戶的需求上,那你將會錯失很多用戶。

                                                                                           用最自然的語言設置關鍵詞

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                                                                                                 “羊絨大衣”、“毛衣”→“今年冬天流行穿什麼”

相反的,如果你的關鍵詞涵蓋更多的“天氣轉涼”“冬天穿什麼”這類的自然語言,擴大了用戶的搜索範圍,就能捕獲更多目標用戶。即便他們原本心裡想買的只是毛衣,也有可能被你隨之呈現的“皮衣”、“羽絨服”、“帽子手套”這些產品所吸引。


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