如何避免Facebook廣告賬戶被封

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五月 25, 2017

近FB在國內掃了一波個人賬戶,引起了不小的恐慌。我們在線下活動和公眾號裡面每天都能收到很多關於fb政策和個人賬戶的問題。因此最近可以和大家聊聊個人賬戶和廣告賬戶的話題。今天我們先談一下如何避免Facebook的廣告賬戶被封。

話題背景

1,Facebook的本月公佈已經有19億全球月活,是毫無疑問的社交霸主。有了持續不斷的用戶增長和平台活力,才可能有不斷增長的財報數字和廣告收入。因此,用戶體驗就是一個繞不過去重中之重。

2,從大老闆小扎的個人風格和追求,以及關於他的新聞你就能看出這家企業風格是多麼的正直。這也直接影響了各級領導人的決策:也許銷售數字是salesman的第一指標,但當sales(銷售業績)和integrity(正直誠信)擺在任意領導層面前的時候,在Facebook,答案都是顯而易見的。因此,用戶體驗和傳達正確的價值觀在這個平台就更加嚴謹。

3,中國一直以來都是低質量產品,仿品,違規產品和廣告虛假宣傳的主要輸出國,新創建賬號的不規範銷售行為已經引起總部的足夠重視。

4,中國廣告主並非FB活躍用戶(而大多數國外中小賣家都是從活躍用戶轉化出來的)。

因為以上諸多原因,賬號被封是很可能發生在很多外貿客戶身上的事情。在談細節之前,了解清楚這些發展的階段,對於大家判斷趨勢大有作用。順勢而為,事半功倍。很多賣家看事情格局很小很短,因此他急切的努力就是不斷的在錯誤方向重複。

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封賬號主要原因

如果收到了這樣的郵件,就代表你的賬戶被失效了。

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那麼,可能導致的原因主要可能有哪些呢?

1/信息不真實
盡量使用自己的真是姓名和信息。包含,姓名盡量用中文或者拼音;頭像,盡量使用真人頭像,不要美華的過於嚴重。
原因:主要是考慮到一旦被封號,申訴時候憑藉護照等證件會最容易申訴成功。其實自己申訴是最有效的方法,之後我們可以仔細講。

2/IP頻繁變化
因為VPN的問題,很多廣告主的IP是非常不穩定和清爽的。有時候一天裡,用戶的IP就會串到好幾個地區(這種情況對於幾乎所有互聯網賬號都是會被預警的)。因此,大家翻牆的時候,要盡量保證你的IP不要總變化。

3/支付卡問題
最好使用和你賬號一樣姓名的信用卡,不要經常更換,不要讓信用卡有逾期、透支等行為。如果可以的話,盡量讓信用卡簽發地,IP地點一樣,比如都是香港。其他的雖然可以,但是姓名,簽發地,IP一致是最理想的。

4/仿品和假貨
對於仿品,假貨和違規品類產品,這三類的政策可以總結為“殺無赦,斬立決”。一次查實,立即封鎖,沒有餘地。

5/301重定向
申請了做正規的網站的賬戶,後來用301重定向跳轉到仿牌的網站。

6/“A跑B”
申請用來做A網站或者應用的賬戶,又用來跑B網站或者應用,或者兩個放在一個賬號裡面投放。考慮到國內對於FB賬號的政策和資源稀缺性,這是一種非常普遍的行為。但這其實是不符合我們賬戶使用要求的,因此FB本周向代理商全面推出了限制“A跑B”的教育政策。之後詳談。

其實可能導致封賬號的行為還有很多,所以一定要遵守FB的平台規則和頁麵條款。
Facebook Platform Policies
https://developers.facebook.com/policy/
Page Terms
http://www.facebook.com/page_guidelines.php

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封號後建議

1/ 無需大驚小怪
廣告賬戶被暫時調查是很正常的事情,尤其在國內。這並不意味著你的賬戶就沒有辦法挽回了,況且即便如此,積累了眾多粉絲的主頁綁定的是個人賬戶,不要擔心你的粉絲主頁會被拿掉。

2/ 主動聯繫 Facebook
可負責的和大家講,聯繫fb客服和官方代理商仍然是目前最有效的方法。 FB構建了強大的客服團隊在2天內給予郵件服務,我們內部稱他們為“market expert”市場專家。另外代理商仍然是中國fb合作商的頂層,目前只有他們和fb有最直接的合作和互相服務。
很多客戶封號以後就忙著換IP換信用卡,其實不如嘗試直接點擊“contact us”寫一個郵件說明理由或者完成線上表格。只要理由合理,多半是很順利的。

3/詳細說明理由
允許中國廣告主運行fb廣告,就會理解中國客戶的需求。比如IP的變化,因為使用VPN會出現不穩定,這也是合理的申訴理由。所以關於信用卡,照片和IP等常見問題,詳細的闡明理由,是最好的方法。

日常操作建議

1/定期維護個人Profile
作為一個社交平台,盡量做到個人主頁內容真實,用真人頭像,添加真實朋友。既然大家在使用fb廣告,就定期更新一下個人主頁狀態,發布一些內容。並且定期用穩定的IP地址登陸賬戶,維護活躍度,這樣才不會看起來是“假賬戶”。

2/記錄良好的的信用卡
自己申請信用卡並且維護好信用記錄。如果綁定了記錄很差的信用卡,也有被“連坐”的可能性。
請注意!上述我們討論的是FB 廣告賬號被關的問題,而不是你的FB賬號被封鎖。關於個人賬戶的話題,我們可以下次再談。
其實,中國內最安全的開賬戶服務還是通過官方代理商開戶。很多國內比較成型的中小客戶都是在代理商旗下管理。
這樣做的好處很多:
1,開通的是純商業賬戶,穩定!
2,FB能夠看到你的企業,一旦你的消費達到一定規模,有可能會有銷售人員直接服務和幫助!
3,資金安全,不會因為自己充值賬戶失效而無法退款!
4,可用人民幣結算!

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