【首發】時尚潮流走進網絡零售店

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六月 24, 2016

網購正成為消費者購買時尚高街品牌的主流方式, 而年輕人是推動這股潮流的主力軍。 GfK 受Facebook IQ 委託針對2,000 名年滿18 歲的荷蘭和瑞典消費者開展的調查,其中包括時尚網購消費者和傳統實體店消費者,旨在從時下時尚消費者的購物習慣和多種購物方式的深度挖掘中得到啟示。

時尚網購消費者十分清楚自己的喜好


 

時尚網購消費者購物目的十分明確,他們往往會一次性購買更多商品,並且青睞個性化的時尚商品。與實體店消費者相比,時尚網購消費者的購物趨勢如下:

  • 指定購物計劃的可能性高1.12倍
  • 最近一次購物購買 4 件以上 商品的可能性高 1.29 倍
  • 受網上個性化優惠信息吸引的可能性高 1.73 倍

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》啟示

提供服裝搭配建議:

通過提供量身定制的個性化建議,幫助購物者買到稱心如意的零售商品。

時尚網購消費者是全渠道購物者


1因方便而選擇網購
選擇網購的主要原因

  • 69% 表示喜歡 “隨時購物“的體驗
  • 66% 表示喜歡 “在家購物”的體驗
  • 39% 青睞更實惠的價格
  • 38% 喜歡便捷的商品對比功能

2上網尋求靈感
與實體店消費者相比,時尚網購消費者的購物傾向如下:

  • 上網搜索當前潮流趨勢的可能性高 1.25 倍
  • 在 Facebook 或 Instagram 尋找時尚靈感的可能性高 1.88 倍

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3到實體店確認商品

  • 50% 的消費者希望能直接試穿服裝
  • 25% 的消費者想要親眼看、親手觸摸服裝

》啟示

借鑒實體店的最佳購物體驗:

實體店購物體驗轉化為數字化購物體驗

為顧客打造視覺化的購物之旅,提供流暢的送貨和退貨服務,讓顧客無需前往實體店即可身臨其境地體驗在線購物的樂趣。

設備的多樣化改變了消費者的購物方式


與實體店消費者相比,時尚網購消費者的購物傾向如下:

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  • 花更多時間了解各種商品選擇的可能性高1.44 倍
  • 在能提供便利的多設備購物體驗的零售店購物的可能性高1.16倍
  • 購買更多時尚類商品的可能性高3.05倍

》啟示

提供跨設備無縫式購物體驗 :

整合、簡化購物流程,讓消費者能更輕鬆地打造完美形象。

時尚網購消費者關注整體消費體驗


75%的時尚網購消費者在選擇店舖時會參考之前的購物體驗。

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與實體店消費者相比,時尚網購消費者的購物傾向如下:

  • 在信賴的零售店購物的可能性高1.54倍
  • 選擇多種支付方式的可能性高2.79倍
  • 受人性化的網站或應用激發而產生的購物慾的可能性高2.34倍

》啟示

讓品質為您代言 :

打造始終如一的優質購物體驗,贏得顧客信任, 同時以顧客為中心,從長遠角度培養忠誠客戶。


 

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